社員からのメッセージ Vol.2
仕事に対する思い
営業の仕事で一番大切なことは、お客様と社内との架け橋になることだと思っています。
お客様からお問い合わせがあった際には、素早く正確な情報を社内に伝え対応を依頼すること。
社内の情報をお客様に素早く分かりやすく伝え、お客様に対応・確認のお願いをすることです。
私は、お客様と各部門の人との密接なコミュニケーションをとることで、仕事をスムーズに進めることを心掛けています。
入社してうれしかったこと
営業の仕事の1つに、トラブル対応があります。
ある日、技術からトラブル発生の連絡をもらい、技術がトラブル処置している間に、お客様へ報告して欲しいとの依頼がありました。
もちろんお客様にとっては良い情報ではないので、私としても報告しづらく、技術も非常に申し訳なさそうでした。
私は、お客様に報告する上で、トラブルの発生という結果だけを伝えるのではなく、経緯、原因そして今後の対応を説明することに努めました。
幸いにも、お客様にはご理解をいただくことができました。
技術からは「言いづらかっただろうけど、素早く報告してくれてありがとう」と言われ、褒められたときはすごくうれしく、また頑張ろうと思いました。
今後の目標
私の今後の目標として、3年目には一人でお客様を担当できるようになることです。
私は、技術との打ち合わせに参加する時間を作り、技術的な知識をもっと身に付け、お客様から聞きだせる情報量を増やしていきたいと考えています。
困ったときは、先輩が沢山アドバイスをくれるので、今のうちに多くのことを吸収して独り立ちできるようになりたいです。
就職活動をされているあなたへのメッセージ
働く上で大切なことは、最後まで責任感を持って仕事をやり抜くことだと思っています。
私は学生時代にスーパーマーケットでアルバイトをしており、商品の品出し、製品管理、レジ対応などを担当していました。仕事を早くこなすことが苦手だったこともあり、ミスなく正確に最後までやり抜くことを意識して仕事をしていました。
お店の社員さんから「君だから大切な仕事も任せられるよ」と言われ、とてもうれしかったです。
アルバイトをされているみなさんは、ぜひ最後まで責任感を持って仕事をやり抜くことを意識してみてください。
きっと、社会人になってからもその経験が生きてくると思います。
就職活動は大変だと思いますが、自分のペースでLet’s Try！
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